为满足广大群众对美好出行的需求，进一步提高温馨服务水平和窗口服务形象，提升公众出行满意度，襄阳运营公司结合工作实际，开展“温馨服务强化提升月”活动，以问题为导向、以整改促提升，不断提高温馨服务水平上“馨”台阶。

    有效化解症结“诊治方”。聚焦新形势下收费管理工作症结，针对收费日常工作中的难点和出现的问题及时总结经验并交流讨论，提出最佳解决方法，力求在实际工作中能够稳、准、快处置各类特殊情况，有效化解司乘矛盾，大力提升通行效率。同时，瞄准精确打逃的“着力点”和创新稽核的“突破点”，不断完善稽核打逃工作，营造良好的收费秩序。

    织密安全生产“防护网”。结合安全生产工作重点，进一步梳理各类突发事件应急预案，组织实施预案演练，不断完善和优化应急预案流程，以毫不松懈的“管”担负监管责任，以持之以恒的“控”建立长效机制，为构筑“安全＋”环境提供有力保障。

    提升品质服务“温馨感”。基层沿线各站所以班组为单位，利用班前班后强调温馨服务理论，引导全员深化服务意识，把被动服务变成主动甚至靠前服务，确保每位职工真正做到“用眼神传达微笑，用声音传递温馨”。

    接下来，襄阳运营公司将以此次活动为契机，凝聚服务力量，彰显国企担当，不断拓宽窗口服务渠道，进一步延伸服务内涵，提高服务质量，努力营造和谐的收费工作氛围，为广大司乘人员提供全方位、规范化和细致化的服务，以创优温馨服务理念为载体，不断刷新微笑服务文明服务新名片，打造温馨服务新亮点，推动整体文明服务水平再上新台阶。