10月1日-7日，宜昌运营公司管辖路段各站口共服务车辆100.54万车次，共通行7座及以下小型客车67.58万辆，日均9.65万辆。公司围绕“数字化赋能、常态化防控、温馨化服务”为抓手，“用心用情用力”圆满完成国庆节假日安全保畅工作。
突出数字赋能，确保站口安全畅通。公司监控中心和各集中监控点动态掌握和及时传报路面交通状况，实时了解天气变化趋势，做好日常巡查，坚持对重要收费设施设备做好重点监控，全面做好信息报送、道路监控、出行指引、机电保障等各项工作，发现异常情况严格执行重大特情及突发事件信息报告制度，迅速做好相关交通事故及紧急事件的信息报送工作，并第一时间启动应急预案，充分发挥“警路企”联勤联动工作优势，建立信息共享、联合巡查机制，迅速采取处置措施，安全、快速、有效处理各类事故车辆103起。
突出常态长效，筑牢疫情防控堡垒。公司严格遵守24小时值班制度，坚持把疫情防控作为当前首要任务，时刻绷紧疫情防控这根弦，全力配合地方防疫部门做好车辆检查工作，收费现场通过摆放指示牌、发布情报板信息等方式引导过往车辆减速配合防疫检查，确保疫情防控和安全保畅两不误。与此同时，各基层站所定时对收费车道、广场等各区域的全面消杀；坚持每日体温测量登记、扫码，提醒员工加强个人防护；严把收费现场人员测温关、口罩关、消毒关，确保了疫情防控措施落实全覆盖、零遗漏。
突出温馨服务，提升优质服务形象。公司各基层单位精心布置节前各项准备工作，对广场边坡边沟、收费天棚等卫生死角进行全面清扫，通过在费亭内外摆放兰花等举措，努力为广大司乘人员提供和谐、安全、便捷、舒适的通行环境；管辖路段所有电子显示屏和沿线情报板及时发布天气路况、安全提示等信息，服务出行司乘；各单位“峡江高山兰”志愿服务队坚持“予人芝兰手留余香”的服务理念，为过往司乘答疑解惑，提供饮用水、修车工具、行车指南等便民服务，进一步擦亮“宜路有你、兰香相随”服务品牌，着力提升湖北交投良好收费形象。国庆期间，共提供问询服务4000余次，提供便民物资1000余份，发放宣传资料3000余份。
