为深入贯彻落实《湖北省公路行业服务质量评议监督活动实施工作方案》相关要求，切实优化收费通行环境，提升窗口服务水平，襄阳运营公司积极响应，迅速组织开展以“您评议，我提升”为主题的服务质量评议监督活动。
评议重点主要围绕站所环境卫生、通行标准规范快捷、文明服务规范等内容，分为满意、一般和不满意三个选项。采取便民服务台、收费窗口和收费现场微信扫码等方式，从服务承诺、服务质量、出行服务等方面，从司乘人员最关心、最直接的利益入手，主动接受社会监督，认真收集过往司乘人员的意见和建议，并自觉把司乘满意、不满意作为服务质量评议工作好坏的重要标准。从征集的意见建议中，发现司乘对收费站的文明服务、便民举措给予了肯定。公司将坚持从群众最关心的问题着手，持续细致开展政策宣传、环境卫生治理、机电设备维护等工作，切实提高服务质效。
此次“您评议我提升”服务质量监督评议活动是襄阳运营公司主动作为，勇于接收社会监督的表现，也是检验公司党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动成果的体现，公司将把这次评议当做一种鞭策和激励，全面完善服务举措，努力为广大司乘提供优质、安全、便捷、高效的公众出行服务。
