“小小口袋书，发挥大作用！有了它，再遇到节假日保畅，我们就不怕啦！”
“今年国庆节长假用上《收费站口保畅工作指南》后，少了以往节假日那样的紧张，收费车道显得更顺畅、人员工作更轻松了！”
“信息收集、分析研判、提前预警、精准防范、实效演练、完善预案、设备完好、人员能战……这疏堵保畅36句口诀真实用！”
近日，湖北交投鄂西北运营公司收费人员阅读了公司赶制印发的“站口疏堵保畅工作指南”欣喜的说道。
为切实做好高速公路收费站口保通保畅工作，有效促进公众更加舒适的畅行鄂西北地区，湖北交投鄂西北运营公司在认真总结历次保畅工作经验基础上，赶在国庆节前编制印发了《收费站口保畅工作指南》口袋书。该书首次明确高速公路收费站口保通保畅“安全第一、以人为本、预防为主、常备不懈”总体工作原则，通过前期预判、提前筹备、统一调动、总结复盘四个阶段，规范了高速公路收费站在遇到道路拥堵、车辆缓行等情况时的保通保畅工作措施和流程，具有很强的指导性和操作性，深受一线站所职工喜爱。
有别于市场上发行专业丛书，“口袋书”版式设计图文并茂、通俗易懂，可随身携带，能更好的帮助收费人员“随时阅读”。全书从保畅工作前期预判的三准备七沟通，到保畅工作准备中的三开展三安排，再到保畅工作实施中的十二项举措，及保畅工作结束后的一收二传三总结进行了流程再造和规范性指导，最后将上述流程归纳为疏堵保畅三十六句口诀，既方便了职工记忆，也方便了应急保畅工作的高效实施。今后再遇到站口保畅问题，收费人员即可随时参照口袋书“对症下药”。
据悉，在国庆节前，该公司通过在辖区28个站所组织职工学习该保畅工作指南，大幅降低了国庆节期间高速公路收费站口的拥堵缓行情况。自9月30日（节前1天）开始，鄂西北运营公司辖区28个站所日均拥堵频次下降69.44%。实现了鄂西北全域保畅“零拥堵”，服务“零投诉”，安全“零事故”。
下一步，该公司将结合指南在工作中的运用实效，不断提质增效高速公路疏堵保畅工作方式方法，确保指南更加贴近疏堵保畅工作实际，切实为通行鄂西北高速的司乘朋友提供更加安全、便捷的出行体验。
