为提升收费运营一体化管理水平，提高集中监控点监控人员综合业务能力，确保监控信息流转及时、应急事件处置高效，武黄运营公司精心谋划、周密部署，组织开展了2023年监控岗位业务技能轮训活动。

  近日，轮训活动在监控中心拉开帷幕，首批鄂州花湖机场集中监控点监控员参加轮训。轮训涵盖监控信息发布管理、客服服务支撑系统退费工单处理、应急情况处置、情报板发布、机电故障报送、岗上优质文明服务检查要点等七个方面的内容。采取理论讲解、视频演示、现场指导、实际操作等多种方式进行，在监控中心选取技术过硬、业务精湛、经验丰富的监控管理人员作为授课老师，对集中监控点的监控员进行业务培训，并定期对培训效果进行充分评估，不断调整培训策略和方案，进一步强化监控业务培训成效，提高监控人员业务能力，促进集中监控点整体工作水平再提升，推动公司监控管理再上新台阶。

  下一步，武黄运营公司将以监控中心作为培训基地，陆续安排棋盘洲路段、鄂咸路段、杭瑞路段、武黄路段各集中监控点监控员参加轮训，确保管辖路段监控业务培训全覆盖，持续夯实监控管理的基石，为公司高质量发展提供坚实保障。