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鄂东运营公司:稽查业务“巡回培训班”第一期开班

  • 来源:鄂东运营公司
  • 发布时间:2023年03月29日

  为搭建稽查业务交流大平台,提升稽查人员业务水平,全面落实“交费车100%收费、逃费车100%稽查、通行费100%清分”工作要求,3月28日,鄂东运营公司启动了稽查业务巡回培训班活动。

  培训班第一站在黄黄高速蕲春集控点拉开帷幕,由黄黄高速、九江二桥北引道、蕲太西高速10个站所的稽查人员参加。

  培训班上,传达学习了近期集团、公司相关文件精神,公司监控中心就日常特情查询、ETC使用查询、司乘投诉应对等工作进行了PPT辅导,对站所提出的问题进行了逐一解答。宣讲团成员刘琼、徐静结合自己长期从事收费稽查、工单处理等工作的丰富实践经验,分享了高速公路日常特情处理规范和特情车辆查询方法、“三大工单”处理、客服投诉应答与销号、“黑名单”车辆查询与处理等知识点。

  本次培训授课内容多、知识点丰富,教学方式活泼,宣讲团与学员积极互动、深入探讨,相互帮助,培训达到了预期效果。鄂东运营公司还将通过巡回培训班的形式,进一步加强稽查队伍建设,提升公司稽查业务水平,努力打造“稽查服务+打逃创收”双向循环,为打赢全年收费任务的翻身仗主动仗贡献力量。

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