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鄂东运营公司:护航漂流季,服务走“心”又走“新”

  • 来源:鄂东运营公司
  • 发布时间:2023年08月28日

  盛夏八月,热浪滚滚,又到了一年一度的漂流旺季,作为通往天景山漂流景区主要站口之一,麻阳高速向明河收费站车流大幅增长。面对暑运“大考”,向明河管理所全员“战”高温、迎“烤”验、不服“暑”,真情守护漂流路,全力提升公众快速畅行体验感和品质服务体验感。

  暑期旅游“火”,服务热情走“心”

  “您下高速后左转直行15分钟,即可到达天景山漂流景区”。为保障暑期旅游高峰期公众出行,向明河管理所根据以往迎战经验,科学预判车流高峰时间节点,结合收费机器人新技术应用智慧通行模式,明确责任分工,合理调配收费人员,全员提前熟悉路网通达知识、生活配套设施服务点位置,实时关注周边地方道路情况,竭力为司乘提供精准服务。

  车流高峰时间段,收费站青年志愿者们纷纷“出摊”,轮流充当志愿者、“小导游”......。大家在收费现场显眼位置设置引导标识和提醒标语,为便民服务台备足饮用水、冰镇西瓜、清凉油、应急外用药品等便民物资,为公众带来更加贴心、顺心、舒心的暑期出行感受,助燃暑期旅游热情。

  清凉漂流“爽”,护航品质走“新”

  “今年上线的收费机器人要确保正常运行,很多游客可是第一次用这个设备,我们要加大引导通行”。为保障车辆快速有序通行,向明河管理所科学配置人员,落实值班备勤、AB角互补等工作机制,做到随时补位,时刻在线。优化保畅方案,落细一路多方联勤联防机制,加大对收费现场设施设备运行情况的巡检频次和力度,确保现场运行秩序。亮化美化收费站路域环境,定期组织卫生大扫除,在收费站安全岛头摆放绿植花卉。

  暑热还未结束,漂流仍在兴头。向明河管理所还将持续做好“夏季漂流季”“假日经济”等阶段性服务保障工作,打造“红色鄂东 薪火传承”优质形象,向社会公众递出一张湖北交投靓丽名片。


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