2月1日起，湖北省遭遇入冬以来最强大范围寒潮，湖北十堰、襄阳、随州、宜昌、荆州、孝感等地湖北交投所辖多条高速路段迎来入冬以来最强雨雪冰冻天气。京珠运营公司各收费站口迅速组织人力物力开展站口除雪保畅工作，同时结合春运“情满旅途”和“情暖征途·致敬货运先锋”公益活动，积极做好低温雨雪冰冻天气下的服务保障，努力做好暖心服务，为临时滞留司乘提供方便餐饮、热水、药品、如厕、保暖等温馨服务。根据气象和路况实时变化，及时发布气象、路况、出行等信息，提醒司乘人员合理出行。

  2月2日21时许，武大高速大悟段雪情严重，一辆装载53名旅客的客车从宁夏至安徽，途经河口收费站附近撞上护栏抛锚，滞留旅客在风雪中冻得发抖。湖北交投京珠运营公司河口收费站所长王亚带领党员突击队赶到事故现场，及时引导旅客到管理所避寒。王亚了解到不少旅客还没吃晚餐，又饿又冷，于是安排食堂为每人做了一碗热气腾腾的番茄鸡蛋面。目前，河口收费站已救助滞留司乘人员130余人次，提供简餐200余人次。

  面对冻雨等严寒天气，京珠运营公司开展一系列“暖冬行动”，各收费站为司乘人员提供车辆应急防滑链、修车工具，以及免费的茶水和应急食品，提供取暖场所，用真情温暖旅客春节回家路。