近日，湖北省公路事业发展中心发布《关于命名2023年度湖北公路“五星级收费站”的决定》，湖北交投鄂西北运营公司十堰西管理所获评湖北省“五星级收费站”荣誉称号。据悉，此次评价工作主要从收费站的环境优美、通行有序、运营规范、文明服务、管理科学等方面进行综合评价，十堰西管理所从众多参评收费站中脱颖而出，光荣上榜。

  环境亮化，站容站貌焕新颜

  管理所全员协力，以高速公路路域环境提升专项行动为契机，开展站所环境综合“大升级”活动。定期对收费广场、车道、安全岛等设施、设备进行擦洗修补；对岗亭玻璃、残留胶印、车道油污、标志标牌、边坡杂草等卫生死角进行彻底清理。同时，经过费亭改造、彩色路面修复、边坡绿化亮化、标志标线重划等专项环境整治，站容站貌提档升级，收费站口成为了十堰“西大门”的“亮丽风景线”。精心铺设的草皮、旋转的风车、飘扬的彩旗、悬挂的蝴蝶结、流动的跑马灯，吸引着过往司乘朋友的注意，更是得到了他们的称赞与肯定。

  通行提速，疏堵保畅显担当

  在公司党委和各级部门的大力支持下，管理所试点先行，进行窄岛化、智能化、科技化升级改造。经过窄岛化改造，将原有的“二进三出”五车道升级为“三进三出”六车道，新增的一条车道设置为入出口可自由切换的潮汐车道，解决了保畅硬件上的瓶颈制约。投入使用ETC智能一体机、自助缴费机、自动发卡机、手持移动终端等智能收费设备，利用5G互联网技术，实现各类设备智能化、科技化，相较于传统的人工收费，智能收费设备应用后，车辆通行效率提升1.8倍。优化调整保通保畅应急预案，根据站口通行状况实时调整值班值守人员，采取错峰上岗保畅模式，发挥人员效益最大化。加强与高警、路政等部门的联勤联动，形成保障有力、灵活机动、处置高效的联动工作机制，让站口不再成为拥堵点，车辆通行更安全、更有序、更快捷。

  隐患排查，安全应急有保障

  管理所全体员工始终把安全生产工作放在首位，严格落实全员安全生产责任制。按照“安全第一，预防为主，安全责任、重在落实”的总体思路，对收费现场、发电机房、通讯机等重点区域进行拉网式安全检查，并及时进行整改，将各类隐患扼杀在萌芽状态。备足应急物资，开展高温防汛、防冻防滑专项治理，强化费收现场安全管理和日常安全管理。结合“安全生产月”“安全警示教育”“应急演练”等形式，完善各类突发事件应急预案，加强安全教育培训，不断强化全员安全意识，筑牢思想防线，为收费运营工作提供坚实保障。

  服务提质，优化站口新形象

  管理所以公司每日“星级服务榜”评比活动为契机，树立“薪火女子班”服务标杆，坚持文明服务宣贯常态化，服务监管加强化，制定细致完善的服务指标和激励办法，将星级服务榜上榜次数与绩效、激励休息挂钩，耐心细致为司乘排忧解难，展现良好精神风貌。充分发挥“前沿哨所”“服务驿站”作用，与团市委、见山茶舍、李二鲜鱼洽商合作，探索“高速+助农”“高速+旅游”“高速+特产”发展新模式，积极转化思维，拓宽工作思路，主动服务地方经济发展，努力实现社会效益与经济发展双赢目标。

  管理赋能，幸福坦途共绘就

  在站所管理方面，狠抓文化引领，深化“薪火女子班.慧萃十堰西”品牌建设，以文化聚心，文化塑人，文化兴企，提振员工精气神，增强团队凝聚力。对外树立了良好的高速公路形象，扩大了社会影响力，使各项工作得到广泛的社会认同与支持。对内，按照星级收费站创建、“亮星”行动方案要求，充分发挥典型示范引领作用，用身边事感染身边人。借助“文明服务评选”“直播助农”“交旅融合”“志愿服务”等活动，员工们走出费亭，从收费员蜕变为品牌传播人、助农推荐官、红色代言人，实现了员工个人价值提升与站所高质量发展的双向奔赴。

  奋进新征程，蓄力再出发。鄂西北运营公司十堰西管理所将把这份荣誉化为动力，对标一流，持续深化“畅美鄂西北”服务品牌，奋力打造“畅通、安全、绿色、智慧、美丽”五型楚道，为湖北交投集团高质量发展再添新动能。