2月1日起，湖北省遭遇入冬以来最强大范围寒潮，省内多地出现大范围降雪，随岳高速随岳北段积雪结冰严重，道路实施交通管制。时至2月3日，各收费站外广场滞留车辆逐渐增多，湖北交投随岳运营公司三里岗管理所鏖战冰雪、为民服务，竭诚做好安全保畅及延伸服务。

  全员备战，除冰铲雪保障畅通。2月1日晚上，寒潮突袭，多车受冰冻雨雪天气影响拥堵在路上，三里岗所接到消息后立即切换至备战状态，所内应急突击队人员集结至收费现场，做好分流准备，同时对收费车道进行除冰铲雪，只见大家拿起铁锹、除雪铲等工具在收费广场干得热火朝天，一个小时后，广场积雪铲除，随即又对清扫过后的广场抛洒融雪剂，防止路面再次结冰影响行车安全。最后，将员工上班活动的动态线路一一铺上防滑草垫，保证员工自身安全。

  优质服务，冰雪天里温情守护。2月2日凌晨，多车追尾事故车辆被疏导至三里岗收费站口，10余名司乘人员滞留，因回乡心切又遭遇事故，大多数司乘已10多个小时未进食，饥寒交迫。三里岗所负责人见状，立即将广场滞留人员带领到站所院内，为大家腾出地方妥善安置，半小时后，大家都吃上了热腾腾的鸡蛋面。一位司机大哥感激的说道：“我的胃从昨天下午就开始疼，现在吃完这碗面，终于舒服些了。今天我们家乡过小年，虽然没及时赶回家，但你们这样贴心的为我们服务，我真的觉得很温暖！”

  急人所急，沟通协调解决难题。2月2日晚上，又一轮事故车辆被安置在三里岗收费站口，其中一个来自湖南带着60岁老人和刚满百天婴儿的一家四口万分着急。天空的雨雪仍未停止，附近住宿的酒店早已客满，这么冷的天，小宝宝如何能在车里过夜？这一幕正巧被还在收费广场巡查的站所负责人看到，于是主动与附近酒店多次沟通协调，最终酒店同意专门为其挪出一间用餐包间，并亲自护送她们住下。2月3日一大早，在探望时得知，她们又为宝宝的尿不湿即将用尽而发愁时，又主动联系50公里外但采购相对方便的总支站所，安排人员为其采买并专程送到她们手上。那一刻，宝宝妈妈激动地表示感谢，感谢站所为她们解决了旅途中最大的难题。下午，她还特地冒着严寒送来感谢信，工作人员看着信上密密麻麻的感谢词语，更加斗志昂扬的投入到接下来的服务中去。

  情系司乘，多方协同为民服务。2月3日傍晚，因交通管制而滞留在站口的司乘已达50余人。三里岗管理所紧急联系结对共建的属地村委，在与村委会干部协调沟通后，转移一部分滞留人员至村委会服务点，晚上8点，所有滞留人员终于都得到了妥善的安置。返程回站所时，司乘们感动之情溢于言表，说这么些年走高速，很多次被困在路上，头一次还能吃到热乎乎的一日三餐！而且落脚处还这么妥贴，十分感谢湖北交投随岳高速！感谢三里岗收费站的工作人员！

  堵车不堵心，天冷情不冷。这一个个片段只是发生在湖北交投随岳路上的一个个缩影，湖北交投随岳运营公司全体干部员工持续坚守，以司乘的“需求”出发，想周到、做细致，把小事做好，把延伸服务落到实处，时时刻刻传播着阳光大爱。