近日，湖北省迎来低温雨雪冰冻天气，鄂西北运营公司“小水滴”志愿服务队800余名志愿者们迅速行动起来，坚持闻雪而动、以“水”融冰，不分昼夜坚守保通保畅第一线，竭尽全力为群众排忧解难，暖心守护春运平安回家路，为山区人民群众志愿服务当好“大管家”。

  助难帮困，传递爱与暖

  “师傅，因天气原因，为保障你们出行安全，收费站入口暂时封闭，请您耐心等待。天气冷，吃完面条暖暖身子。”“真是太感动了，没想到还能吃上热腾腾的面条，暖胃又暖心，太谢谢了！”2月2日一大早，鄂西北运营公司“红源”党总支“小水滴”志愿服务队纷纷出动，拎着暖壶、水杯、姜茶，端着热乎的面条，冒着风雪在收费现场为每一位滞留的司乘发放免费“暖心餐”。

  同样的温暖感人之举也发生在鄂西北运营公司“红联”党总支沧浪山收费站。2月4日，沧浪山管理所职工食堂迎来一批特殊的客人。获悉因恶劣天气交通管制，50多名司乘人员滞留沧浪山服务区，沧浪山管理所“小水滴”志愿服务队立即行动，将滞留群众带进管理所食堂，送上热腾腾的饭菜。素不相识的人因雪而聚在一起，一碗暖心面，化解三冬寒。

  “师傅要不要吃完泡面？免费的。”

  “师傅道路一时半会儿还解封不了，车上冷，到我们所会议坐会吧！”

  ……

  近期，鄂西北运营公司“小水滴”志愿者与滞留司乘的对话，传达着爱与暖的画面，在该公司33个收费站不断上演。据统计，因道路结冰交通管制及限行期间，该公司“小水滴”志愿服务队在收费站口先后服务司乘2万余人次、服务车辆12000余辆。

  情暖征途，温馨年与家

  张本溪是一位大货车司机，此次从广东运送快递到西安，在房县服务区休息时，看到现场有志愿者开展关爱货车司机的公益活动，便上前参与，不仅吃到了美味的汤圆，还领了春节祝福礼包，用热水壶打了一壶姜茶准备带走。“这个活动让我们大货车司机感到很暖心，我跟我同事两个人一路轮流开车，因路面结冰前面在路上停10来个小时，现在路通了，没想到到服务区还能得到这样的关心关爱，让我们提前尝到年味，一路的疲惫一扫而光。”张本溪说。

  “我们前一阶段重点是保畅通，现已基本实现，下一个阶段服务区压力将增大，请各收费站对就近服务区予以支持。”湖北交投集团领导发出指示。鄂西北运营公司“小水滴”志愿服务队闻“令”而动迅速归建，以总支为单位组建志愿服务中队，主动与公司管段10对服务区和停车区对接，联合作战铲除服务区积雪，并在服务区开展“情暖征途”关爱货车司机公益活动，为在服务区休息司乘提供免费提供97桶泡面、300余碗水饺、200余碗汤圆、178张福字、203个祝福挂件，将年与家的味道送到在服务区“驻足”的司乘朋友手中，全力营造暖心、热闹、祥和的节日氛围。

  在春运及农历春节期间，鄂西北运营公司沿路33个收费站统一设置了“便民服务台”“爱心驿站”，组建多支“小水滴”志愿服务小分队全天候坚守收费站口，免费为过往司乘提供桶面900余桶、面条300余斤，倾力帮扶孕妇、老人、小孩等困难群体，保证大家“有热水喝、有热饭吃、有温暖场所”；该公司“云鹊”直播团队率先与湖北日报开展“春运大联播”活动，连续15小时直播，观看人员达72万人，回答司乘路况咨询、出行建议等问题12万余条，利用用空中鹊桥搭建“温馨驿站”“服务驿站”，展现了湖北交投高速公路良好形象。

  下阶段，鄂西北运营公司的33支“小水滴”志愿服务小分队将继续坚守春运保通保畅岗位，用奉献与付出传递来自“小水滴”志愿者们的暖冬温情，助力平安春运、有序春运、温馨春运，让“志愿红”以“水”的温度融化“冰雪”寒冷，温暖司乘平安回家和复工复产之路。