为深入贯彻落实湖北交投运营集团运营服务“大调研、大走访”活动，宜昌运营公司统筹部署，组织辖区内各站所分片区全力做好收费政策宣传及周边车流调查工作，瞄定年度任务，深入挖掘通行费增长点，夯实三项举措，不断满足人民群众日益增长的美好出行新需求。

  围绕“查”字，抓引流增收。公司对辖区内各站所进行分片区实地走访属地交通主管部门，组织开展车流量及周边路网信息调查，摸排周边路网（国省干线公路）施工、管制等相关信息，以及新开通路段等情况。通过走访属地公路养护站，重点对站所周边国省干线公路车流量情况及车辆结构分布进行详细沟通，了解了宜都市清江二桥、S312宜兴线、G5912房五高速兴长段等施工管制路段的施工工期、管制时间、绕行路线等信息，为“大调研、大走访”活动有序开展打好坚实基础。

  紧抓“访”字，提行业质效。积极探索站所周边文旅资源，深入属地政府进行面对面洽谈，深入当地客运站、运输车队等企业进行走访调研，收集基础有效信息，了解周边道路、旅游景区、企业园区、区域规划等资源情况。对收集的相关资讯建立调研清单，为公司车流研判、路网分析打好数据支撑，同时依托高速公路收费站出入口、服务区等路衍资源，开展营销合作，实现互惠双赢。

  立足“精”字，问群众之需。利用“楚道评议”途径现场填写问卷等形式开展司乘满意度调查，对站口形象提升、窗口服务满意度、出行需求等方面进行问询，主动了解物流企业、货车司机群体困难需求，倾听企业呼声、了解企业需求、收集企业建议，进一步帮助司乘答疑解惑、消除顾虑，拉近与当地企业的距离，拓展站企联动的“朋友圈”，以便捷优质服务提高高速公路通行效率，保障人民群众美好出行。

  服务无止境，满意为司乘。下一步，湖北交投运营集团宜昌运营公司将以运营服务“大走访、大调研”活动为契机，紧扣提升司乘满意度的工作目标，主动走访周边企业、工业园区，广泛征集建议和需求，以实际行动推动服务水平再上新台阶。