为进一步提升“情暖征途”致敬货运先锋公益活动效果，营造关心关爱货车司机的良好氛围，京珠运营公司认真落实《湖北交投集团“情暖征途”致敬货运先锋公益活动提升工作总体方案》，以内容丰富、形式新颖的志愿服务，为炎炎夏日中奔波的货运司机朋友们送去清凉与关怀。

  把“清凉”送到司机心上

  “好舒服啊，这桃子真是清凉又解渴，感谢你们的关心！”在应城西管理所的收费广场上，志愿者们正在为过往货运司乘送上绿豆汤和桃子，清凉解暑的饮品和水果，具有解暑、降火、清热等多种功效，让司机们感到身体清凉、心情舒畅。

  随着夏季气温的升高，驾驶员在行驶过程中极易出现犯困的现象，军山管理所的志愿者们在武汉市中医院医务人员的指导下，用苍术、川芎、白芷等中药材，制作具有提神醒脑的功效的防困香囊，并在现场赠送给往来货运司机，并叮嘱他们高温天气出行时一定要做好个人防护，注意防暑降温，遵守道路交通规章制度，安全驾驶。

  把“关怀”融入日常工作

  “太谢谢你们啦！冒着大雨帮我们搬运货物，还为我们提供午餐，要不是你们出手相助，我们这批货物会损失惨重啊！”

  6 月 20 日，一辆满载货物的大货车驶入武汉北收费站，车身货物已严重倾斜，打开篷布后电器、机械设备、日用品等货物奔涌而出。管理所组织“和畅”应急小分队赶来救援，队员们冒着大雨用棚布帮忙盖货，协助联系转运车，随后争分夺秒帮助司机搬运。半个小时后，上千件货物装车完毕。在得知司机尚未进食后，“和畅”应急小分队又贴心的为司机送来爱心午餐。

  把“服务”对准司乘需求

  坚持需求导向，摸准司机“急难愁盼”，各站所深入开展问卷调查活动，针对服务质量、通行时效、政策普及、应急救援等司机关切的方面进行全方位调查，并将一条条急切的诉求，变成一件件暖心的举措，持续提高货运司机的满意度。

  应城北管理所、仙桃北管理所通过实地走访、问卷调查和数据分析相结合的方式，深入周边物流园、货运司机聚集地送政策、送服务，开展“路线定制”活动，围绕货运司机最为关心的运输成本、运输时效等方面做精做细文章。

  京珠运营公司始终以司乘出行体验作为衡量运营管理工作的唯一标准，以安全、便捷、贴心的服务持续提升广大货车司机获得感、幸福感、安全感，让“微笑京珠”服务品牌深入人心。