忙碌的2018年春运大幕已谢，宜昌运营公司在党委班子的正确领导下，紧紧围绕“情满旅途，畅行荆楚”主题活动，以“保安全、保畅通、优服务”为目标，科学谋划、周密部署、真抓实干、齐心协力，圆满完成春运期间各项收费保畅工作。

　　春运期间（2月1日0时至3月12日24时）公司各管辖路段共通行车辆115万辆，日均2.88万辆，其中入口车流量67万辆，出口车流量48万辆。 

　　其中，春节小型客车免费期间（2月15日0时至2月21日24时），各路段入出口车流量约为29.14万辆，日均4.16万辆，较去年同期增长5.84%，7座及以下小型客车免费通行流量为27.43万辆，占总流量的94.14%，日均3.92万辆，其中入口14.35万辆、出口13.07万辆，出口免费金额约467.73万元，日均66.82万元，同比增长32.03%。未发生服务质量投诉事件，未发生安全生产责任事故。 

　　提前谋划、周密部署 

　　一是细化工作方案，提前统筹谋划。先后下发《关于做好2018年“两会、两节”及春运期间收费工作的通知》等3项文件，指导各单位开展各项春运工作。二是做好安全隐患排查。各单位组建安全小组开展拉网式安全大检查，对隧道消防设施、站所机电设备等安全隐患多发地重点摸排，然后再逐一销号整改。三是预防应急突发事件。提前对便携机、自动发卡机进行全面检查调试，同时与部分重点站所建立“联络人机制”，保障收费现场应急突发事件，得到快速有效解决。

　　图：联勤联动深入隧道对消防设施进行排查

　　图：与高警、路政、养护单位一同对隔离网损坏情况进行排查 

　　图：联合高警、路政、养护等单位举行春运启动仪式 

　　图：春运前对收费广场及庭院进行安全巡查工作 

　　暖心服务、情满路途 

　　春风袭来暖人心，温馨服务伴司乘。在这个春运里，我们将把“收费站”变“服务站”，把“司乘”当“亲人”，用一个微笑、一声问候、一杯热水，让旅途的司乘感受到“满意在费亭、舒适在旅途”。 

　　一是在收费现场电子显示屏及时发布天气路况、安全提示、节日问候，为司乘提供全面的出行信息及问询答疑。二是成立志愿服务队，在收费现场、服务区等地搭建服务台，为司乘提供信息咨询、路引、热开水、方便面、医药箱、修车工具等便民物资，积极为司机排忧解难。三是积极开展主题服务活动。通过青年志愿者“暖冬行动”、“春运服务队”、“3.5学雷锋日”活动，提供车辆疏导、问询答疑、重点帮扶、紧急救援、安全劝导等服务。

　　图：暖冬行动送老乡回家过年 

　　图：为出行司乘提供路况信息咨询服务 

　　图：志愿者们帮助司机修理故障车辆 

　　图：为司乘提供开水、泡面等便民服务工作 

　　洁绿亮美、安全畅通 

　　春运期间各路段无一起安全责任事故，无一起长时间大面积拥堵事件，无一起司乘有理投诉事件。公司上下齐心协力，用行动践行保畅通、保安全、优服务，打赢了春运保畅攻坚战。 

　　图：挂灯笼营造春节氛围 

　　一是组织员工开展大扫除活动，对庭院、收费广场、边沟边坡等卫生死角进行全面清理。二是在收费广场插彩旗，贴对联、挂灯笼、贴窗花，营造节假日氛围。三是严格落实值班值守制度和领导带班制度，践行“三二一”一线工作法，提前预测车流结构，在出行高峰、返程高峰、易“井喷”时段合理增配现场人员。同时，收费人员严格履行岗位职责，严守国家收费政策，在春运期间，查获多起千斤顶逃费车辆，挽回通行费损失5520元。