2018年3月12日，为期40天的春运正式落下帷幕。春运，对于每一位游子来说有着特殊的意义，它承载着对家的渴望，饱含团聚的温情。然而在高速人眼里，它是一场没有硝烟的战役——能否保通保畅，意味着游子们能否及时平安地抵达故乡，全力保畅通、守护回家路成为每一个高路人特殊的职责与使命。他们忘记休息、放弃休假、坚守岗位，用自己真挚的行动、真诚的服务践行着这一神圣使命。

　　聚焦安畅 优化布局早谋划 

　　“去年在服务区加油排队要好久，今年看着车多，但整齐有序，一下子就到我们了。”2月14日，在仙桃服务区排队加油的李先生由衷赞叹。只见服务区加油站开启所有加油通道，设置了“车型分流标志牌”，水码、反光锥一个个整齐地“排着队”将加油站广场开辟出一条条“车道”，所有车辆安静有序地开进“车道”排队加油，忙而不乱，秩序井然。 

　　据悉，春节期间由于小车流量较大，经营公司现场采取温馨提示牌、反光锥和三角彩旗隔离出大型车和小型车停车区，做好“客货分流”引导提示，有效增加了轿车的停车位，做到车辆进服务区有指引，车到停车区能有序停放，避免人车混乱。  

图：合理分流车辆

　　凡事预则立。春运期间，面对恶劣天气、交通事故、站口滞留等突发应急情况，公司依托春运工作预案和各类专项性预案，第一时间通报、第一时间调度、第一时间处置。春节前后，面对汉宜段车流激增，永安至仙桃段车辆通行缓慢，潜江、仙桃服务区车满为患，汉蔡互通、下查埠大桥以及仙桃服务区三处极易发生擦碰事故出现拥堵的情况，路政、高警、施救等部门紧密联勤联动，实行重点断面专人指挥疏导，并进一步优化交通事故现场的处置措施和程序，采取交通事故现场勘查证据资料共享、优先清障施救的事故处置模式，以最快速度打通事故路段拥堵缓行瓶颈，有效防止了二次事故的发生，大幅提升了主线道路畅通指数。 

　　春运40天，公司所辖高速车辆流量合计695.7万辆，流量同期比增长13.6%，日均17.4万辆，各路段均未发生安全责任事故，未发生长时间、长距离、大面积交通拥堵，未因处置不当诱发二次事故。 

　　党群齐心 奋战一线保安畅 

　　“一个支部就是一个战斗堡垒，一名党员就是一面鲜红的旗帜”。他们活跃在春运第一线，坚守岗位、尽职担当，冲在春运保畅最前方。他们中有公司领导，有基层单位领导，也有一线工作人员；他们中有党员，有青年团员，也有人民群众。他们齐心协力，用自己的行动践行着保路畅通的誓言。 

　　刚放下晚饭的碗筷，后湖所所长尹凯和副所长张应虎就马不停蹄地赶到收费亭，他们发现匝道上车辆有越来越多的趋势，“赶紧启动便携机，”尹凯毫不犹豫地下达指令。只见他们迅速将隔离进出车道的水码搬开，将一条入口车道转变为“客车专用出口道”，一人在匝道口引导，一人在车道分叉处疏导，与此同时，一名稽查工作人员迅速启动利用闲置工控机搭建起来的“便携机”，瞬间完成身份切换。他们分工明确，配合默契，不到五分钟，新的收费窗口便诞生了。 

　　这只是楚天所辖路段上的一个小片段。在每个地方，你都能找到这样的身影。在路政二大队，你会发现每年大年三十都在坚守岗位的熟悉身影，那是副大队长涂勇；在伍家岗收费广场，你会发现一直在忙碌奔波地身影，他不是在引导车辆，就是在清扫垃圾，大家都说只要有他在就安心，他是下班不离岗的老员工余明志；在仙桃管理所，你会发现每年春运时期，她都在收费亭，不是在费亭收费，就是在广场引导车流，她是副所长陈金敏；在陈贵管理所，你会发现一位微笑天使，她热心为司乘送热水、指路线、答疑难，得到省高管局联网中心12122的通报表扬，她是90后妈妈李琳…… 

　　他们只是众多坚守在一线岗位员工的缩影，正是这样一群人，他们舍小家顾大家，坚守在岗位，忙碌在春运的战场上，默默无闻服务一线，为司乘提供优质的服务、解决旅途中的困难，也正是因为他们的辛勤付出，才使得回家一路畅通、旅途一路舒心。 

　　承责善为  情满荆楚暖人心 

　　一份帮助、一抹爱心，传递着无限正能量。乐于助人、拾金不昧、尊老爱幼等等中华传统美德，都能在楚天人身上找到，他们不忘初心不负芳华，用热情周到的服务、专业的业务能力、坚守执着的敬业精神迎来送往，温暖着荆楚大地。 

　　“真的太感谢你们了，帮我找到我爸爸。”王大姐紧紧抓着广水所收费员舒凤梅的手，一个劲儿地道谢。原来，3月11日晚上十点左右，广水所当班员工舒凤梅发现一老人通过出口车道朝高速公路走去，便及时上前制止并向老人解释行人禁上高速。在沟通过程中，舒凤梅发现老人不能准确表达自己的意图，也无法说清家庭住址，表现出了间歇性的神志不清。看着衣着单薄、腿脚不便的老人，舒凤梅先是搬来凳子、送上热水，紧接着通过老人胸前的手机尝试一遍遍联系家人。最终，老人的女儿王大姐得知老父亲的消息后赶到现场，她激动不已，紧紧握着舒凤梅的手，感激之情溢于言表。 

图：一份帮助、一抹爱心，传递着无限正能量

　　2月23日，河南籍张先生在潜江服务区休息时，因着急赶路不慎将手提包遗落在服务区一品豆花的餐桌上，里面不仅有现金，更有身份证、学生证、医保卡、银行卡等重要证件。当班服务员发现后立即追赶失主却发现失主已离开服务区，便将手提包交至服务区办公室保管。不久办公室工作人员李红波便接到焦急的张先生来电，在进行核实后将手提包寄给了张先生。经过一天一夜，手提包原封不动地回到远在河南的主人手中。几天后，张先生怀着激动的心情给服务区写了一封感谢信。

图：感谢信

　　春运期间，楚天紧扣“荆楚行 湖北情——情满旅途”主题，实行窗口标准化一站式服务，备足开水、维修工具、行车指南、医药箱等。各单位先后自愿组成了青年突击服务队、春运志愿者服务队，在收费广场、服务区设立了“春运志愿服务台”30余个，广泛开展春运志愿者服务活动，随处可见身穿“青年志愿者”绶带或头戴小红帽、身着红色马甲的青年志愿者扶老携幼、提携行李、回答询问的身影，时时处处让广大旅客在繁忙春运期间感受到“家”的温情。 

图：春运志愿服务台

　　据悉，春节期间，楚天投入志愿者400人次，向司乘发放行车指南、温馨提示宣传单5万余份，提供问询、指路、免费药品等服务1000余次，共提供维修车辆、帮故障车辆摆放安全标志，送迷路乘客回家、护送受伤司机就医、为突发疾病司乘紧急开道等解困服务120余人次，拾到贵重物品归还失主15次，为司乘挽回直接经济损失3万余元。