为进一步深化企地共建,助力地方旅游经济发展,襄阳运营公司积极利用国庆假期旅游热潮,深入探索“高速+文旅”融合发展新模式,依托所辖路段旅游资源优势,将畅行高速与优质旅游资源紧密结合,持续提升“颜值”,做好“升温”服务,笑迎八方来客,为地方经济发展做出积极贡献。
强化保障,争当文旅“服务员”。加强服务培训,重点围绕文明用语、礼仪形态等内容,深层次开展培训,进一步强化服务标准化记忆,推动文明微笑服务细节深入人心,并体现在日常行为上。提升服务质量,在便民服务台设立“六常备”供司乘人员使用,坚持从细节着手,不断延伸拓宽服务内涵,全力撑起旅游温馨服务“遮阳伞”,持续擦亮襄阳运营公司“畅行千里 温馨向阳”服务底色。
美化环境,争当文旅“清洁员”。全面加强管理所基础设施建设,组织全体职工持续开展“提颜值·增气质”环境大提升专项行动,深入实施“美颜工程”,在管理所办公楼、收费广场两侧悬挂国旗,收费岛花坛内摆放时令花卉,悬挂彩旗、小灯笼等饰品,切实营造出喜迎国庆的浓厚氛围。同时,对收费车道、内外广场进行环境卫生大扫除,冲刷擦洗,彻底清扫整治,切实做到路域环境面貌焕然一新,为司乘营造整洁、舒适的行车环境。
全员参与,争当文旅“推介员”。因地制宜制定精准宣传策略,积极开展“高速+文旅”宣传推介活动,开设旅游咨询服务,全体职工争当志愿者、小导游,坚持靠前服务,“一对一”现场主动为过往司乘推介周边旅游景点、行驶路线、行驶时间、道路交通情况等,生动展现襄阳运营公司高速沿线旅游特色,全力提升旅游景点知晓率,推动交旅融合实现新突破,不断延伸“高速+文旅”服务内涵。
下一步,襄阳运营公司将大力拓宽服务渠道,加大与沿线地方政府部门沟通联系,紧紧围绕地方人文特色、旅游资源、农产品运输等多方面,不断探索“高速+旅游”服务落地形式,全心全意做好交通服务保障,助力当地乡村全面振兴发展。