自开展ETC推广发行工作以来，京珠运营公司深入推进“五比五看”活动，采用“客服点就近办+收费窗口快捷办+流动服务灵活办+保障性售后服务”的“3+1”方式，多措并举助力ETC发行工作迈上新台阶。
“E”路不停，紧盯目标挖潜力。组织服务创新案例分享，选拔金牌内训师，开展办理流程与话术培训，集中学习服务点业务及操作应用。以收费现场“主阵地”为基本盘，坚持“线上宣传+线下发行”，针对无法现场办理的司乘，主动登记联系方式，有针对性、多形式开展宣传推广。组建ETC营销团队和直播团队，联合948广播营销引流，通过新媒体直播与电话回访，全面精准捕获用户需求，确保完成9万张发行任务。
“E”路起航，拓宽领域增效益。为提高ETC办理发行率和使用率，扩大覆盖范围，各站所通过走访辖区的4S店、大型停车场、景区以及周边物业，向社会群众普及ETC高效、便捷、优惠的优势，对有办理意向的车主，提供预约上门办理“一站式”服务，让推广发行更加便捷、更有温度。办理人员还深入周边乡镇市集、工业园区、物流公司等车流密集区，开展ETC推广和问卷调查活动，针对企业需求优化办理流程，提供特色服务。
“E”再发力，动态发行优服务。提前发布信息，联合体育彩票公司启动办理增值加油包，通过“刮刮乐抽奖”、游戏互动、福彩展示等形式，吸引用户在现场参与活动，不断调动司乘办理热情。利用便民服务台向司乘“零距离”答疑解惑，将ETC“即办、即装、即通行”的好处送达到司乘的心坎上，为潜在客户提供“跟随式”动态服务。建立ETC使用售后交流微信群，及时解决用户注销ETC设备、解除车牌占用等各类问题，切实为客户提供ETC发行相关延伸服务，打通便民服务“最后一公里”。
下一步，京珠运营公司全体员工将继续秉承“用心服务、用情链接”的理念，以为广大司乘提供更方便快捷的ETC服务为宗旨，多点发力加快步伐，以决战之势奋力交出“全年胜”答卷。
