10月28日-29日，宜昌运营公司开展了为期两天的运营管理新模式业务专项培训，监控中心、各管理所收费管理员及收费业务骨干共40余人参加培训。
运营管理新模式业务专项培训作为今年培训工作的重中之重，宜昌运营公司自开展取消省界收费站政策解读专题培训后，组建了培训筹备工作专班。相比之前，本次培训对课程、师资等进行了反复甄选，公司采取让收费业务骨干先学一步的思路，由收费管理部牵头组织专班人员精心编制培训学案，录制培训视频课件。把重难点知识提前进行归纳总结，以指导参训学员自主学习、主动参与，合理调控培训中“教”与“学”的关系，真正使学案成为大家培训的路线图、方向盘、指南针，从而极大提高了课堂培训效率。
本次培训课程除了客户服务、收费业务、清分结算、稽核与信用等《收费公路联网收费运营和服务规程（试行）》中的重点内容外，还涉及ETC门架建设原理及布设、收费现场安全管控、交通指挥手势、通信系统网络安全及防护、机电系统设备维护及突发情况处置等5个方面的知识，共计13个课时，充分满足了新运营模式下对收费人员能力提升的需求。晚上，培训人员还以小组为单位，就如何解决培训中的重难点问题及面对运营新模式的想法等议题进行了近2个小时的“头脑风暴”式讨论交流，各单位代表集中汇报了讨论情况，最后培训班对所有参训人员进行了考核测试。
公司领导对此次运营新模式业务专项培训高度重视，宜昌运营公司党委委员、副总经理、工会主席段天凤在培训会上对全体参训学员提出学习要求：一是准确研判当前面临的新形势，常思常明，进一步提高对取消高速公路省界收费站工作的认识；二是提升履职尽责的过硬本领，常践常进，进一步把培训内容学懂悟透、学以致用，发挥好“传帮带”作用；三是始终保持主动学习的空杯心态，常学常新，把学习当成一种习惯、一种时尚，将“质朴温馨、自强不息、自律奋进”的“兰花精神”融入日常收费工作，提高公司整体收费业务水平，实现收费新旧模式有序衔接和平稳过渡。（陈硕）
