武黄运营公司组织举办的“2022年收费骨干业务轮训”活动经过近三个月紧张而又充实的分批培训现已圆满结束。

  本次轮训共开展12期，每期5天，围绕当前收费工作面临的新形势、新任务、新要求，进一步推进了收费运营一体化管理，促进了收费营运管理工作规范化，专业化和科学化水平。各基层站所从事收费管理、稽核工作的50余名业务骨干分批分期参加了本次轮训。

  立足需求精准培训，积极发挥“传帮带”作用。此次培训由公司管辖路段中车流量最大、业务量最大的武东管理所承办。作为武黄运营公司内训基地，武东管理所精心组织，别出心裁，成立工作专班，建立内训讲师团队，采取全脱产、全封闭的管理模式，结合新时代收费运营工作的特点，坚持“务实、求精、注重实效”的原则，坚持以问题为导向，为培训人员定制需求表，把研究和解决问题贯穿学习全过程，以跟班学习、实际操作培训、一对一讲解、案例探讨、交流互动、沉浸式教学的形式，通过对班组管理、特情处置、收费应急保畅、逃费车辆稽核、工单下发及处理、交易对账数据处理、钱票卡管理和监控管理等内容的培训，拓宽了收费骨干的知识面，以理论教学与现场教学相结合的形式，深入收费现场对收费现场管理、超限车辆治理、突发事件处理、规范文明服务等业务进行了现场教学，提高了参训人员的实际操作能力、突发事件处理能力以及收费管理水平，为进一步提高业务素质建设，激发基层站所潜能奠定了良好的基础。

  参训人员收获颇丰，充分发挥骨干引领作用。在整个轮训过程中，全体参训人员严格遵守培训学习要求，以饱满的学习热情、积极的学习态度、严肃的学习纪律圆满完成了此次轮训课程。轮训结束后，业务骨干们纷纷表示此次培训课程非常充实，内容针对性强，培训非常及时，效果显著。通过本次培训，对收费工作相关知识加深了理解，对安全生产的重要意义有了新的认识，在对收费业务知识的学习与讨论中，消除了自己心中的疑惑，使自己的业务水平更进一步。并将培训中学习到的现场管理、班组建设、稽查打逃等方面经验技巧带回站所传授给基层收费稽核人员。在对武东管理所工作细节严格把控，收费业务规范化管理等方面的现场学习中也进一步开阔了视野，拓展了思路，对提升业务能力水平起到了重要作用。

  下一步，武黄运营公司将继续紧密结合收费工作实际，以问题为导向，大力开展收费业务常态化、精准化培训，培养一批“业务理论精通、工作基础扎实”的应用型、专业型高素质业务骨干队伍，为公司十四五高质量发展培养更多优秀人才。