今年以来，京珠运营公司始终以关注新员工需求、助力新员工成长为基础，以传、帮、带为抓手，切实做好新员工的知心人、热心人、引路人，站所骨干也帮助新员工迅速掌握岗位所需的知识和技能，助力新员工健康快速成长。

  制定方案，培训有计划

  经研究、讨论，制定了新员工培训计划，结合新员工特点以及岗位要求，明确培训方式、培训内容、培训人员、培训考核及相关要求，责任到人，分步推进，并分阶段进行考核，确保了新员工实习期间的全程跟踪，有效保障了新员工学习培训到位、“不差一人、不漏一人”，取得了相应的培训效果。

  集中授课，培训有内容

  按照“理论+实践”相结合的方式，管理所组织业务骨干根据培训内容编制培训资料，详细讲解收费政策、基本收费操作、路网通达知识、文明服务规范、常用机电设备的使用操作细节、安全生产及防疫工作要求、日常工作注意事项、公司及管理所的各项规章制度、考勤考核工资社保等劳资问题，解答新员工的疑惑，促进新员工业务知识的提高，帮助新员工更快的适应高速公路的工作和生活。

  跟班实习，培训有成效

  管理所为了让新员工更快的进入状态，转换角色，按照“师带徒”模式，分配到各班，由业务精干的老员工带着进行学习，“沉浸式”一对一指导，发现问题“即时教学、即时讲解、即时纠正、即时解决、即时反馈”，查漏补缺。采用理论授课、观看视频、交流讨论、撰写心得等多种形式，培养新员工的学习兴趣，营造良好的学习氛围，在管理所组织的业务知识竞赛中，新员工也取得了不错的成绩，赢得了管理所老员工的一致好评。

  交心谈心，凝聚员工心

  针对新员工刚进入这个行业的不适应，管理所从生活上、思想上、工作上全方位的关心爱护，让新员工切实增加归属感，减少陌生感。生活上主动关心，为新员工提供生活必需品，解决生活上的后顾之忧。思想上加强教育，组织新员工开展交流座谈听取意见建议，及时了解思想动态和生活诉求，帮助解决实际困难，缩短新员工“磨合期”，帮助新员工快速成长。