为切实做好辖区收费站通行费票据“纸改电”工作，提高收费管理服务质量，提升广大司乘出行体验，武黄运营公司认真贯彻落实上级相关工作部署，聚焦政策宣传、业务培训、运维保障等工作重点，结合各路段特点精准施策、统筹推进“纸改电”各项前期筹备工作，全力保障“纸改电”平稳落地。
聚焦业务培训，精准发力提高服务水平。根据联网中心的统一部署，组织“纸改电”专题业务培训，重点讨论学习“政策规定开票流程、业务解答、特情处置”等知识要点。各站所结合实际情况采用“线上+线下”“集中与自学”方式组织“纸改电”专项培训，确保全体收费业务人员应知应会，熟练掌握“纸改电”业务知识和实操技能，达到“人人熟知、人人能讲、人人会操作”，有效保障政策精准执行，全面提高收费管理服务水平。
聚焦运维保障，凝心聚力夯实服务基础。协请机电人员对辖区站所ETC/MTC 混合车道网络运行状态及环境进行检测，联系银联技术人员对POS设备进行升级，确保设备工作正常稳定，加强收费现场管理及车道设备升级工作，开展对收费现场及机电设备隐患排查，发现异常情况及时上报并协调相关单位共同处置。全面夯实服务基础，提升公众出行体验感，为“纸改电”工作提供有力保障。
聚焦政策宣传，持续用力提升服务效能。将“纸改电”政策知识、开票流程等内容制作成横幅和展板，利用微信公众号、沿线LED显示屏播放宣传标语，引导司乘熟知开票小程序，提高司乘对“纸改电”工作的认知度，并通过在收费广场设置咨询台，发放宣传单等方式，为司乘人员讲解电子发票的优点及开具电子发票流程，使过往司乘切实体会到“纸改电”政策实施的便捷之处。
下一步，武黄运营公司将继续发力推动“纸改电”工作平稳过渡，以“美好出行，品质楚道”为根本，努力推动高速公路运营管理“畅安绿智美”协同发展。
