为进一步转变等靠思想，拓宽运营思路，11月24日至26日，宜昌运营公司枝城管理所组织“峡江高山兰”志愿服务队实地走访周边物流企业和大客户群体，寻求引流增收新突破口，打通服务司乘的“最后一公里”。
收集意见建议，排忧解难为司乘。走访过程中，志愿者与周边物流企业负责人进行座谈交流，详细了解运输企业生产经营现状、车辆保有量、运输路线、日均行驶车次等信息，针对长途运输车辆制定最优高速路线，并对行驶高速存在的问题及对保障运输收费服务方面的期许进行探讨，真实了解客户需求，诚恳收集客户意见和服务建议10余条。
做好宣传引导，推动低碳新理念。对司乘人员关心的“纸改电”和ETC办理进行宣讲，发放宣传资料，耐心向司乘人员讲解电子票据领取操作流程和相关规定，手把手帮助司乘人员领取电子发票，同时对ETC办理的流程和优惠政策进行宣贯，让车主真正了解到ETC及通行费电子票据高效、环保的优势，并对有意向的潜在用户做好登记，后期进行回访。
坚持源头管控，共筑安全促和谐。采取一对一讲解形式，向货运司机宣传讲解超限运输治理相关的法律法规，要求规范装载，合法运输，杜绝超限，让司机充分认识到超限超载、装载不规范、冲岗上高速的危害性，进一步提高货运源头企业的安全意识和法治观念，共同构造安全畅通的行车环境。
下一步，宜昌运营公司将进一步以“大调研、大走访”活动为契机，落实好广大司乘诉求，充分挖掘周边资源优势，让广大司乘熟知利好政策，吸引车辆通行高速，在引车上路、引流增效上下功夫、出实招，确保全面完成年度任务目标。
