鄂东运营公司为切实保障春节期间所辖路段安全畅通，收费运营平稳顺畅，更好满足公众出行，坚持提早谋划、精心部署，全方位备战春节、春运大考，用心、用情传递鄂东红色精神，在优化部署、联动联勤、安全保畅、暖心服务方面交出满意答卷。春节期间，公司所辖路段328.36万辆，同比上升49.94%，其中七座以下小型客车150.46万辆，同比上升56.16%。为小客车车主“免单”12047万元。

  优化部署，确保工作“高效率”。鄂东运营公司依托大数据分析、对比，精准预判春节车流量变化，分析司乘出行规律。今年春节期间天气晴好，探亲流、返乡流、旅游流多流汇集，鄂东片区车流量激增，小车、客车占比较大。结合车流量和“一站一策”的原则提前制定春运应急保畅预案，及时召开动员会，成立春运保畅小组，合理分配人员，增加备岗备勤人员，及时应对车流高峰。动态调整开启车道数量，通过客货分流、设置提醒标识等措施，全面做好春节保畅及服务工作，保障站所车辆快速、有序、安全通行。

  优化保畅，确保安全“零风险”。坚持节前开展收费安全检查，通过“自查+互查+督导”的形式，重点对费亭、机房、现场收费设施设备进行检查，加强收费设施维护和保养，保障收费工作正常运行。站所结合实际制定雨雪雾天气应急预案，成立安全应急小组，坚持实行领导现场驻点跟班、后勤人员分工合作、全员上岗保畅的工作模式，根据车流量优化车道，设置小车专用通道，坚持前端疏导、远端分流等措施，确保现场高效畅通。强化值班值守，加强信息报送，做好收费现场管控工作，妥善处置各类突发情况。

  优化联动，确保多方“一盘棋”。坚持完善“1+N”区域联动机制，加强集控点、高警、路政、地方派出所等多方力量联动。麻武路段、武英路段联合区域内高警、路政、道路施救等多家单位开展了交通事故、冬季防冻防滑应急演练，积极应对冬季恶劣天气下的高速公路各类突发事件，提升多方联合应急协作能力。各路段联合路政、交警、高警召开联动会议，小池所、分路所坚持与九江一桥、二桥收费站召开鄂赣省际联动保畅工作座谈会，实行稽查、路况等信息共享机制，进一步加强省际协作，创新省际联动机制，营造良好的春运通行环境，共同保障了鄂东高速公路安全畅通。

  用心服务，确保形象“更靓丽”。开展“美好通行环境共同缔造”活动，站所通过挂灯笼、插彩旗、贴“福”送“福”等形式营造节日氛围，美化通行环境。坚持党建引领，成立了38个“红色志愿服务队”，开展了“情暖征途”关爱货车司机、“情暖旅途”温暖回家路、“映山红”暖冬行动、“春运服务我在线”等红色志愿服务活动。各站所在收费广场设置便民服务台，备足饺子、泡面、姜茶、行车指南、维修工具等物资，“映山红”志愿者坚持在收费现场引导车流，发放行车指南，为司乘提供姜茶、热水、方便面等志愿服务，赢得司乘一片点赞。春节期间，共开展志愿活动350余次，为司机引路推车、起雾提供食品等好人好事280余件，为司乘发放行车指南20000余张、“福”字贴画300余张、爱心姜茶850余壶、“暖心”饺子300余碗。抖音直播观看人数达300万余人次，回答司乘问询2400余次，服务司乘人数达3500余人，“映山红”暖心服务向司乘传递了鄂东红色精神。

  春节期间，鄂东运营公司实现“三无”即无不良投诉舆情、无长时间车辆拥堵、无安全责任事故。为确保春运畅优行，鄂东运营公司坚持开展红色志愿服务温暖司乘，让春运更安全、更顺畅、更温馨，充分展示交投文明窗口形象。