2024年春节期间，鄂西北运营公司辖区高速收费站出入口车流量187.83万辆，较去年同期上升53.73%，日均20.87万辆，其中2月13日26.63万辆，为流量最高峰。春节期间，无安全责任事故，无负面舆情，无长时间、长距离、大范围交通拥堵，春节保畅工作圆满收官。

  贴窗花、挂灯笼，红红火火迎新年。春节前期，33个收费站以中国红为主色调，通过张贴福字、悬挂灯笼、彩饰装点等方式，让收费站增“颜值”、提“气质”、升“品质”，营造浓厚的节日氛围，以靓丽的路域环境服务司乘美好出行。

  强组织、明责任，提前部署保畅通。各单位加大科学分析研判，做好易堵路段、时段通行流量预估，完善分流限流、突发事件、特情处置等保畅方案，细化工作任务、落实责任分工，加强对重点路段、重点时段的疏堵保畅工作，有效确保春节期间道路安全、畅通。

  早预防、勤检查，安全运行强保障。以“精、准、细、严”为原则，开展拉网式安全隐患排查，聚焦收费设施、消防设备、发电机房等重点部位的排查，确保隐患排查不留盲点死角，切实做到预防在先、处置在前，确保道路畅通。

  强巡检、补短板，盯紧安全生产弦。做好节前机电设备巡检的基础上，在重点站所安排专业技术人员驻点，加强对监控、收费、通讯等系统软硬件故障的应急处置，对辖区隧道、管养路段进行全面摸排，确保路面及各类设施正常运行，进一步为道路安全保驾护航。

  强部署、重落实，压实责任保安全。严格落实领导带班制，公司领导班子成员深入一线督导春节保畅工作，慰问春节期间坚守在岗位的干部职工，全体干部职工坚持人民至上、生命至上，全力以赴保鄂西北高速大动脉安全畅通，人民群众平安快捷出行。

  择路线、微播报，出行信息早知道。春节期间，通过联合湖北经视直播，利用公司抖音直播、公众号、沿线电子显示屏、道路可变情报板等不间断发布实时路况、安全出行提示等信息，引导司乘合理选择出行路线、错峰避堵。春节期间共接听服务电话779次，解答路况咨询720次，获得省客服表扬20余次，赢得社会公众的广泛认可。

  强措施、解民忧，温馨服务暖人心。扎实开展“情暖征途 畅行鄂西北”系列活动，为司乘送上热气腾腾的饺子、姜茶、春联和福字，把祝福送到司乘心中。帮助司乘更换轮胎、维修车辆、守护身体不适的车主及时就医等暖心故事不断上演，让司乘切实感受到来自鄂西北高速人的服务“温度”。

  一条路、一家人，联动协作保畅通。强化“一盘棋”思维，针对春节期间客流高峰、车流骤增等情况，加强与地方政府、高警、路政等部门的沟通协作，强化应急联动处置机制，做到“资源互享、信息互通、优势互补”，确保突发事件时能快速反应、高效处置，合力打造平安、畅通的通行环境。

  面对面、即时办，便民服务再升级。 春节期间，公司各ETC服务网点紧盯春节返乡季，全方位、多元化开展推广宣传工作，持续推进免费上门服务，全力提高ETC普及率及ETC使用率，为人民群众美好出行提供有力保障。

  初心如磐，使命在肩。春节假期已结束，为期40天的春运保畅工作仍在继续，鄂西北运营公司将持续用坚守诠释责任，用服务温暖旅途，用行动畅通司乘出行的“诗和远方”。