2024年春节期间，江汉运营公司围绕“情暖征途、畅行荆楚”活动主题，坚持保畅意识当“先”、应急救援争“快”、服务环境求“优”，提前谋划、精心部署，全力保障春节假期平安出行。

  提前部署守护团圆路

  公司提前召开春运工作部署会，扎实制定和部署春节安全保畅工作，成立应急保畅小组，严格落实领导带班制度和24小时应急值班制度，加强车道通行服务，合理设置春节免费小客车通行专用车道，充足保畅力量，做好靠前指挥、客货分流，最大限度避免发生车道拥堵现象。全面加强对所辖6路4桥的春运保畅、值班值守等运行情况进行专项督导，确保春节“收改免”“免改收”两个高峰节点平稳过渡，合力守护春运平安路。

  周密部署保畅平安路

  春节期间，公司充分发挥集中监控“一级管理”模式优势，开展全线24小时不间断视频监测，累计接听服务热线257余次，在高速公路可变情报板、LED显示屏等各级平台发布路况信息900余条，落实信息报送1000余条，对突发情况做到“早预警、早处置”，确保道路未堵先疏、遇事快处。各综合巡检办与高警、路政、养护单位组成24小时巡查专班，采用“视频巡查”“上路巡查”等方式，携手维护高速公路通行秩序。同时积极开展白色垃圾“随手清”活动，成立白色垃圾清理作业队9组，投入铲车23台、吹风车4台、载货汽车20台和路面白色垃圾清理突击队142人，确保遗留白色垃圾彻底清除，新增垃圾第一时间清除，积极营造“畅安舒美”的道路通行环境。

  暖心服务温暖归途路

  2024年春节小型客车免费期间，江汉运营公司所辖路段入出口通行车流量累计249.88万辆，同比增长13.80%，其中免费通行小型客车114.06万辆。车流激增时期，公司以优质服务为导向，以“大美江汉”品牌文化为核心，开展“线上+线下”相结合的“情暖征途、畅行荆楚”服务活动。线上利用各直播网络平台开启“看见家乡带您回家”直播公益活动，向公众提供省内高速公路主线路况、站口管制及路网解读等信息，为合理出行提供精准导向服务。线下组织各单位“有我”志愿者小分队，主动为来往司乘提供“暖心服务”，在收费站口设置志愿服务台，为过往司乘人员提供免费开水、应急药箱、药品等物资，同时还提供交通指引咨询等便民服务，温暖着司乘回家的旅途。

  下一步，汉运营公司将持续深化“情暖征途、畅行荆楚”活动内容，继续深耕服务理念，拓展服务模式，以更加饱满的工作热情，更加优良的温馨服务，用心守护人民群众平安出行，用心用情擦亮“大美江汉”金色名片。