2024年春运期间，面对返乡探亲流车辆骤增、冰冻雨雪恶劣天气等严峻形势，鄂西北公司竹溪所以高站位抓动员部署、严要求抓安全生产、实举措抓抗冰保畅、最大限度保障通行有序，圆满完成了春运安全保畅工作，交上了一份满意的“大考”答卷。

  一路有“你”，出行之路更加畅通

  为保障群众出行顺利畅通，春运开始前，管理所认真分析了站口通行特性、堵点和风险区域，预判了可能出现的突发状况，把控好节前和节后车流高峰等关键时段、关键节点。制定了科学合理、优质高效的安全保畅工作方案，全所上下统一思想，压实责任，细化落实，确保了人员配备有力、设施保养到位、物资储备充足，为保证春运期间各项工作安全平稳推进奠定了良好基础。

  “既然在这个岗位上，就要担好这份责”。假日坚守“在路上”早已是高速人的常态，在春运保畅一线，我们既看到了不惧困难、甘于奉献的“老同志”，也看到了敢担当、能吃苦、肯奋斗的高速公路“新生代”，更看到了虽身怀六甲却依然坚守在“大后方”奉献的“小年青”，正是因为一个个的他(她)们，才组成了无坚不摧的春运保畅“大军”，群众出行的路才更加畅通。

  一路有“你”，应急处置更加高效

  “今晚可能有冻雪，大家打起精神，随时做好迎战准备。”“雪越下越大，请当班人员随时做好积雪清扫，保证车道广场干净无积雪。”一声声指令、一个个口号回荡在黑夜里，一道道身影、一个个动作，划破黑暗，迎来黎明的曙光。以雪为令，管理所紧急启动除雪保畅应急预案，第一时间组织力量对特殊点位进行人工除雪、撒布融雪剂，确保收费广场、车道、安全岛无积雪、不结冰。。

  抗冰雪、保畅通，广大干部职工守土有责、履职尽责，顶风冒雪、担当作为，一把铁锹、一袋融雪剂，就是他们最趁手的工具，随时随刻化身“清道夫”的他们，让广大司乘在这冰天雪地里仍然能够感受到满满的温暖。据统计，本轮降雪天气中，鄂西北运营公司所辖的竹溪党支部干部职工、联合高巡、巡检办以及地方交通部门，共有100余人次投入到铲冰除雪作业中，出动预警、巡逻车辆80台次，实施清障救援50余次，道路巡查里程累计1000公里。

  一路有“你”，便民服务更加暖心

  “这么冷的天，喝上一杯姜茶，吃上一碗热腾腾的面条，马上就能恢复活力了，服务真周到”“谢谢你们送的‘福’字，还没回到家就已经感受到了浓浓的年味”“元宵节能在外地吃上一口元宵，真的很暖，谢谢你们!”……这是春运途中我们听到的最多的司乘反馈，这也是对鄂西北高速人热情周到的服务最大的肯定和褒奖。

  春运工作中，鄂西北公司“小水滴”志愿服务队活跃在收费站、服务区，用热情的服务、无私的奉献让群众回家的路增添了无限暖意，“暖心姜汤”“甜心元宵”“爱心水饺”“年味腊粥”，让广大司乘人员感受到“家”的温暖。同时，“小水滴”志愿者们还做好秩序维护、引导咨询、政策解释等志愿服务，不断拓展延伸服务触角，累计开展暖心服务100余次，服务司乘500余人次。

  一路有你，危急时刻更加安心

  “感谢你们的帮助，没有你们，我真的不知道怎么办了。”“不好意思，大过年的给你们添麻烦了，幸好有你们的24小时在线服务。”一声声道谢，直击人心，瞬间温暖了竹溪监控点工作人员的心。2月27日12时许，在谷竹向K544+600处(宝丰收费站至竹溪收费站之间)车辆故障，主线车辆通行受阻，情况危急，司机请求救援。接到指令后，监控点工作人员通知高速施救快速组织救援力量赶赴事故现场，联同高速交警不顾严寒高效配合，快速拖离故障车辆，恢复道路正常通行。

  但看万家团圆处，更是责任如山时，春运这40天，是鄂西北高速人用奉献、守护、感动、信念串成的40天，为了服务人民满意出行，他们无怨无悔，甘当路石，用汗水守护城市“脉搏”。用坚守成全“万家灯火”。用行动诠释着责任与担当，守护着行驶在高速公路上每一位司乘的平安。