3月12日，为期40天的春运落下帷幕，在省交投集团及公司党委的正确领导下，鄂西北公司全体员工齐心协力、务实高效，始终坚持“以人为本、安全第一、优质服务、确保畅通”的总体方针，提前谋划、精心组织、周密部署，全力确保鄂西北大通道的安全畅通，圆满完成了2018年春运保畅工作。

　　春运期间，鄂西北公司总车流量达231.28万辆，日均流量5.93万辆，较节前日均增长95.71%，2月21日（正月初六）迎来车流量最高峰，达13.08万辆。春运期间接听热线711次，发布路况引导信息304条，未发生一起重大交通安全事故，在鄂西北公司全体员工的共同努力下圆满完成2018年春运工作任务，让司乘在春运中感受到荆楚行的畅通、湖北情的浓郁。 

　　研判形势精预测，提前部署强监管。结合2017年春运车流特点，公司提前预测今年春运车流形势，制定完善春运工作方案，针对往年车流量猛增的时间点、站所，提前做足准备，通过远程监控与现场指导相结合的方式，做好车流较大站点现场管控。 

　　隐患排查回头看，夯实硬件强根基。春运前期，公司对各路段所有站所的机电设备、线路、紧急电话、发电机、便携机等设备进行了一次全面检查，对发现的问题及时反馈给各标段进行维护，并采取“回头看”的方式开展了二次稽查。对于未及时解决的问题，致函相关部门，加强对机电单位的监管力度，有效保障了春运期间全线机电设备安全有效运行。 

　　深化联动保畅通，构建安畅鄂西北。鄂西北公司严格落实24小时值班制度，领导在岗带班，确保信息传递快，下达指令准，执行效率高。公司利用网站、微信、QQ群等实时发布全路段最新路况信息，让各职能部门实时掌控路面通行情况，对交通疏导、现场管控、信息发布实现同部署、同调度、同指挥，搭建信息共享平台，实行科学化的交通管制，灵活采取间断分流措施，实行路、警、养、巡信息互通工作无障碍，最大限度保障春运期间过往司乘的行驶安全。

图： 细化班前交接类容确保春运期间信息无遗漏

图：突发险情，收费员奋力扑火

　　创新服务暖人心，提升品牌凝聚力。春运期间，公司各站所对收费广场、费亭及车道进行大扫除，挂彩旗、贴横幅、添植株，所容所貌换新颜，打造“亮、洁、美、畅、优”的行车环境。一线员工坚持“来有迎声、问有答声、走有送声、误有歉声”。以“看不到的服务，听得到的微笑”为服务宗旨，利用沿线情报板发布公众安全出行信息，创新推出“春运直播间”，在网络直播平台上为广大司乘春运出行合理规划路线、景点，让司乘在春运期间行的畅心、玩的开心、走的安心。

图：为过往的危化品车辆讲解政策，防止危化品车辆免费期间上站

　　在春运圆满落幕之际让我们用一张张照片来回顾春运路上的感人画面，他们一杯热茶，一张地图，一声亲切问候守护广大司乘回家的路，书写着交投人忠诚担当的企业精神！(张鹏宇 王健)