2018年春运自2月1日开始至3月12日结束，为期40天。春运期间鄂东公司所辖路段日均车流量1.68万辆，日均收取通行费25.98万元。公司全体职工克服了恶劣天气、车流量攀升等不利因素，攻坚克难，按照“四大春运”的总体思路，全面开展春运服务保畅主题活动，未发生重大安全责任事故和有理投诉事件，圆满完成了2018年春运服务保畅工作。

　　周密部署，提前谋划构建“平安春运” 

　　公司于2月1日组织召开了“2018年春运工作部署会”，正式吹响了“春运集结号”，部署了“荆楚行 鄂东情——情满旅途”春运服务活动，开展了节前安全检查，制定了恶劣天气和各类突发事件应急预案，全面做好春运安全保畅及春节小型客车免费等各项工作，构建了“平安春运”的总体机制。 

图:节前召开动员会

　　情满旅途，温馨服务营造“人文春运” 

　　春运启动以来，公司积极开展“荆楚行，鄂东情——情满旅途”春运服务活动，免费向司乘人员赠送了员工手工制作的精美纪念品。同时，成立了“春运志愿服务队”，设立“便民服务台”，为司乘人员提供行车指南、热水、常用药品、维修工具等便民服务，好人好事层出不穷，收费人员热忱的服务获得了过往司乘一致好评。春运期间鄂东公司为司乘人员提供路线指引服务共1200余次，发放便民服务卡13000余份，赠送“狗年吉祥物”700余件，践行了“人文春运”的服务理念。 

图：便民服务

　　应急保畅，坚守岗位确保“畅行春运” 

　　公司采取24小时值班值守制度，各单位值班负责人坚持“一线工作法”靠前指挥，在出行高峰期合理增配现场人员，开足道口，设置小型客专用通道。同时加强与路警部门的联动联勤，为司乘人员出行“保驾护航”。春运期间公司共承担了沪蓉、沪渝高速公路应急分流4次，投入应急保畅人员60余人次，完成了“畅行春运”的工作目标。

图：应急分流车辆

　　绿洁亮美，精心装扮塑造“靓丽春运” 

　 春运期间为增添节日喜庆氛围，公司开展了“扮靓春运路”活动，组织人员对收费现场进行全面冲洗除尘，购置、更换安全岛花卉盆景和绿色植物，使站所整体面貌焕然一新，展现出整齐规划、洁净优美的窗口形象。同时对收费广场精心布置，插彩旗、贴对联、挂灯笼、贴窗花，塑造了“靓丽春运”的节日氛围。（朱志飞）

图：贴窗花