金秋十月，喜迎祖国73周年华诞。群众出行需求集中释放，加之多地疫情零星多发，高速站口防疫管控举措进一步收紧，运营保畅压力也随之增大，鄂西北运营公司以“为人民服务”为根本宗旨，坚持“安、畅、舒、美”的总体要求，全体干部职工以担当善为精神，圆满完成国庆节保畅工作，为党的二十大胜利召开献礼。

  以“全”的举措坚守“安”的底线

  全投入，夯实安全保障。公司领导深入一线调研国庆节各站所节日保畅、安全维稳、疫情防控、应急物资、值班值守等情况，对应急突发事件处理、疏堵保畅应对、联勤联动等工作进行督导。各单位、部门负责人重点时段必须在岗，切实靠前指挥，统筹做好疫情防控和安全保畅工作，确保路网保畅和生产运营有序进行。关键岗位全员在岗，机电保障人员派驻重点站所驻点，建立联动一条链、抢修一张网的重大节假日应急抢修流程。全员投入，自上而下服务国庆节安稳保畅工作。

  全覆盖，排查安全隐患。公司多部门联合开展节前安全检查，聚焦重点站口、收费现场、发电机房、配电房、通信机房等关键点位设备运行情况，开展重点隧道应急设施排查，盯紧安全措施薄弱环节，建立隐患销号台账，形成隐患整改闭环管理模式，确保机电设备设施安全隐患排查全覆盖、存在问题全整改，为安全生产运营奠定基础。

  全监控，实时路网监测。各级监控员充分利用运行监测与指挥调度平台、图像监控系统，盯紧国庆期间车流量大的重点路段、重点站口，针对易拥堵收费站、事故易发路段，全方位加大视频实时巡查频次和力度，提升路况信息报送“密度”，发现异常情况，及时通知联勤单位进行处置，全力保障管辖区域路网安全畅通。

  全渠道，保障信息互通。各路段以警路养企“一路四方”信息协同共享为基础，进一步强化集中监控点图像实时巡查、综合巡检办上路巡查、站所下道司乘信息收集及特殊车辆上下道各类信息的关联性分析，通过拓宽信息收集途径，全渠道整合道路路况、特殊事件、突发事件处置信息，充分发挥监控中心、集中监控点信息集散能力，为突发事件科学、合理、高效处置提供全渠道信息保障。

  以“新”的思维保障“畅”的红线

  新方法，提升车辆过站速度。通过提前数据“比对分析”，对重点站口分时流量、流向精准研判，发布《国庆节行车指南》，各站所备足通行卡、通行纸券、票据、备用金，同时将“精兵强将”与“高峰车流”相结合，合理运用特情优先处理、绿通超前查验、潮汐车道设置、动态人员调配、后置防疫查验等疏导新保畅法，着力提升站口通行能力，有效提升车辆过站速度。国庆节期间，公司管辖路段未出现拥堵路段和拥堵超1小时收费站口。

  新演练，提速应急处置效率。各单位超前谋划、主动作为，联合高警、路政、养护等单位开展节前应急疏堵保畅、应急信息报送等演练活动，并结合站口常态化疫情防控要求及节假日小客车免费通行实际，开展防疫保畅综合演练，检验收费站口多部门“协同作战”能力，全面压实联勤联动、应急保畅各项职责，进一步筑牢道路安全生产防线，为确保节日道路安全畅通打下了坚实基础。国庆节期间，交通事故均快速、高效处理，未造成人员伤亡及道路拥堵情况。

  新流程，提质信息流转质量。监控中心节前开展信息报送专项督导，监控点将信息获取从被动式向主动式转变，密切关注各类预警信息，对预警事件可能造成影响进行预判，做好防御性信息传达。并将信息反馈由首报、虚报、终报的“固定模式”转变为多方核实、持续跟进、实时播报的“动态模式”。优化信息发布方式，做到重大事件信息发布流程合规，审核到位，且第一时间准确通报、发布，最大限度提升信息流转速度和质量，为突发事件处置争取时间。

  以“暖”的服务画好“舒”的实线

  直播暖心，服务出行信息需求。公司“云鹊”直播团队坚守“云端”，受邀联合十堰晚报，通过十堰晚报、秦楚网、公司抖音等媒体平台联合直播，赴十堰西、房县收费站开展现场直播，并根据直播间咨询网友数量，动态调整直播时长，全方位播报全省收费站口落地防疫政策及鄂西北地区站口道路拥堵情况，答复网友直播间提问，为司乘便捷出行、舒心过节当好“解答员”。国庆节共计直播时长921分钟，答复网友咨询2000余条，观看人数8.09万人，获得点赞10.94万次。

  便民暖情，增值司乘出行体验。各站口设置“便民服务岗”，积极提供饮用水、修车工具、急救外用药品、便携式充电器等，主动为过往司乘排忧“除”难。并将文明服务与国庆节祝福相结合，免费为过往司乘送上小国旗和员工制作“手绘地图”，宣传“货车给予10%”惠民政策及各站口驻地文旅特色，为司乘精准宣传与推荐周边旅游景点、打卡圣地等，充分发挥高速公路在旅游产业中的纽带作用和服务功能，服务地方经济发展，同时增值司乘出行体验。

  以“爱”的名义装扮“美”的风景线

  爱于心，表达真挚祝福。国庆节期间，鄂西北运营公司各站所组织开展“我和国旗合影”“我为祖国点赞”“我向祖国表白”等特色丰富的活动，将精美的合影照片、幸福的笑容、美好的憧憬、真挚的祝福发至朋友圈，在朋友圈掀起“追随五角的星光徜徉在中国红”10月最美鄂西北“感恩祖国”系列剪影接龙挑战，用自己独特的方式表达着对祖国母亲的真挚爱和祝福。

  爱于行，装扮靓丽风景。各站所延伸公司“服务提升月”活动，通过对现场收费车道、收费岗亭、收费内外广场等卫生死角进行了专项清理，美”化各收费站口环境。同时用小国旗、贴纸精心装扮收费窗口，让一面面鲜红的五星红旗飘扬在收费站口的每个角落。在公司沿线28个站口营造喜庆、温馨、和谐的国庆通行环境，用实际行动践行“美好交通，共同缔造”的承诺，切实让每一位司乘感受到祖国高速公路沿途不同的靓丽风景。

  以坚守照亮国庆假期归途，用担当书写高速保畅答卷。2022年国庆节期间，鄂西北运营公司所辖高速公路通行入出口车流量达65.55万辆,较节前增长98.61%，所辖道路通行情况良好，未发生长时间拥堵滞留现场及投诉事件,无安全责任事故发生，圆满完成国庆节安全保畅工作。