自2月10日0时至2月17日24时，高速公路“春节”假期免费期间，鄂东运营公司统筹抓好抗雪应急和服务保畅工作，凭借着认真谋划、科学研判、精准施策和全力以赴的精神，成功保障了所辖685公里高速公路“十一路一桥”的安全畅通。

  一、路网运行分析研判，科学制定保畅方案

  提前开展路网运行分析研判，根据往年春节前后车辆高峰通行规律并结合近期路网运行情况，科学制定保畅方案，对易拥堵路段、事故多发路段和恶劣天气多发路段，提前部署、重点盯办，确保“一站一策”，各项工作落实有力。利用微信公众号、沿线情报板预先发布路况信息，引导车辆提前规避高峰点、拥堵点，引导司乘选择合理避峰路线出行。春节期间，公司所辖路段车流量328.36万辆，其中七座以下小型客车150.46万辆，为小客车车主“免单”12047万元。全线通行秩序平稳，无长时间、大面积拥堵。2月18日零时恢复收费后，开足全部道口、开启复式收费，加强交通疏导，提高放行速度。

  二、“一路多方”协同作战，确保春节交通顺畅

  为应对车流高峰，鄂东运营公司加强了与交警、路政等部门的联勤联动，成立“一路多方”应急小组坚持不间断巡查，快速处置道路事故，及时疏通堵点。在应对冰雪恶劣天气方面，鄂东运营公司协调了沿线地方党委政府，得到了麻城、武穴、团风、罗田、浠水、蕲春等县市的大力支持。在互通枢纽、服务区出入口等关键部位安排人员值守，及时驱离占用应急车道车辆，为施救车辆开辟快速救援车道。同时，公司不间断开展“垃圾随手清”活动，累计投入人员 800 人次、机械设备 280 台次，保证了鄂东高速“畅、洁、绿、美、安”的通行环境。

  三、志愿服务有“新”有“心”，春节温情撒满旅途

  新春伊始，鄂东运营公司公司首次联合湖北日报、极目新闻等多家媒体，开展“归家”“返岗”春运路况实时直播 10 余场次，累计直播间观看人数 350 万余人次。通过直播活动，让更多的人了解了春运路况和服务举措，提高了公众的出行安全意识和服务满意度。公司积极开展“红色高路、情满旅途”志愿服务活动，为过往司乘提供茶水、食物和困难帮扶。“映山红”志愿者们用自己的实际行动，传递着温暖和关爱，赢得了过往司乘人员的高度赞誉和好评。此外，公司还加强了信息发布和路况引导工作。共处理应急事件 79 起，发布情报板 4484 条，路况短信 8225 条，信息平台发送短信共计 16763 条，气象预警 52 条，受理服务热线 528 起，其中求助 326 起，以车坏、求助牵引、事故报警为主；咨询类 202 起，以咨询行车路线、收费标准及路况为主。这些工作有效地保障了道路的安全畅通，为过往司乘人员提供了及时准确的信息服务。

  春节期间，鄂东运营公司全体员工坚守岗位，以责制冻、以责抗灾，为广大司乘人员提供了安全、畅通的出行环境。据天气部门预报，湖北地区将迎来新一轮雨雪冰冻天气，为确保道路安全畅通，鄂东运营公司全员上下迅速行动，提前部署，秉持以人民为中心、生命至上的原则，继续加强预警监测，完善应急预案，不断提高应对极端天气的能力，全力做好防范应对工作。