人勤春来早，实干正当时。湖北交投鄂西运营公司所属各站所以饱满的热情和实际行动，积极推进ETC发行服务工作，抢占先机，勇开新局，实现了ETC发行推广工作开门红。

  提服务、树形象，打造站口主阵地。自ETC发行以来，始终坚持以用户需求为导向，以客户为中心，打造收费站口发行主阵地。通过收集问题、深入分析用户反馈，有针对性地对ETC发行工作进行了全面跟踪调查。从线上咨询到线下办理，从设备安装到售后服务，每一步探索都在为用户提供更加便捷、更加高效的服务体验，确保每一位车主都能享受到便捷、快速的ETC安装服务。

  谋合作、促营销，开辟发行新渠道。通过建立和完善“线上多平台+线下多点位”的市场营销体系，策划并落实了“沿着高速去旅行”等主题活动，结合高速公路的特点，精准把握市场脉动，制定了详细的ETC发行方案，积极探索与合作单位的合作模式。通过与新镇公司、恩施州经信局等机构的合作，在多个项目中心开展ETC推广营销活动，实现了市场、客户和企业的共同发展，有力促进了发行工作的顺利进行。

  抓售后、亮名片，提升品牌影响力。紧抓“办理+售后”服务，按照“客户优先”的原则，设立了专门的客服热线，及时回应车主的投诉和意见，确保高效解决各种问题，提升用户体验感和满意度。以真诚的服务和专业的态度，赢得了广大车主的认可和好评，成功提升了楚道ETC的品牌影响力。

  自ETC发行推广工作开展以来，鄂西运营公司始终坚持以用户需求为导向，不断创新服务模式，提升用户体验。2024年一季度，公司各站所、各部门共发行超过22000套ETC设备，完成全年任务目标5万套的44.38%，任务完成率在集团公司位居榜首。

  下一步，鄂西运营公司将继续以“时不我待”的紧迫感，奏响奋进最强音，进一步整合资源，不断拓宽ETC推广渠道，提高ETC的社会认知度和影响力，全面提升“靓丽鄂西 你我同行”运营服务品牌，向着更加智慧、便捷的高速出行时代，全速前进！